VRが接客の教科書に？一流の「おもてなし」を“間違い探しゲーム”で学ぶ専門学校

ホスピタリティ研修と聞くと、どのような光景を思い浮かべるでしょうか。分厚いマニュアルを読み込み、お辞儀の角度を何度も練習し、同僚とお客様役を交代しながら行うロールプレイング。これらは、日本の質の高い「おもてなし」を支えてきた伝統的な訓練方法です。

しかし今、その伝統的な学びの場が、ハイテク技術によって劇的な変革を遂げようとしています。最先端のテクノロジーであるVR（バーチャルリアリティ）が、人と人との細やかな心遣いが求められる接客の世界に、驚くべき方法で導入されているのです。

この記事では、京都ホテル観光ブライダル専門学校で行われている実際の授業を例に、VRが日本のホスピタリティ教育をどのように変えているのか、その核心に迫ります。