お客様の喜びを最大化するための、時間作り
京都ホテル観光ブライダル専門学校の「ハートフルキャンパスウェディング」において、プランナーという重責を担った学生の視点から、結婚式を作り上げるまでの葛藤と喜びが描かれています。DXの活用が、お客様の喜びを最大化するための時間作りに繋がることを示す内容です。
学生が主体となり、新郎新婦の希望をヒアリングするところから当日の運営までを一貫して担当。挙式・パーティーなど各セクションの進捗を常に把握し、遅れがあればサポートに回るなど、プロジェクト全体の管理・調整を担います。全体を把握し、チームを繋ぐ司令塔です。
学校での実施であっても、本物のお客様を対象とする以上、全員が「プロ」としての意識を強く持って臨みました。経験が少ない中、意見の相違で衝突することもありましたが、徹底的に話し合って決めていくプロセスこそが「学生らしさ」であり、成功の鍵となりました。
招待状や席次表などのペーパー類、そしてプロフィールムービーを全て学生が制作。豊富な素材とテンプレートを活用することで、「学生が作ったとは思えない」クオリティを実現し、DXによる表現の可能性を広げました。Canvaを活用した高品質なDX演出です。
メンバーそれぞれの熱量を尊重し、「可愛い」「すごい」と全力で褒めて肯定することを最優先。モチベーションを下げずにクオリティを高める言葉選びを心がけ、チームの力を最大化させました。
新郎新婦やご両家の笑顔を見たとき、これまでのしんどさが全て吹き飛ぶほどの達成感を味わいました。お二人が涙するシーンに、自分たちの努力が届いたことを実感。お二人が心を開き、「またあなたに会いたい」と言ってもらえるような、深い信頼関係を築けるプランナーになりたいという夢を再確認しました。
Canva等のツールを使いこなすことで、学生でもプロ顔負けの演出が可能になるDXの成果。便利なツールがあるからこそ、空いた時間で徹底的に「対話」し、新郎新婦に寄り添う「心の余裕」が生まれる人間力の成長。「しんどいけれど、それ以上に楽しい」という言葉には、一生に一度のセレモニーを背負う責任と、それを成し遂げた自信が満ち溢れています。
